Le BNVCA reçoit les protestations de clients FREE et BOUYGUES, irrités par les messages qui les accueillent en PALESTINE alors qu'ils arrivent à Tel Aviv en Israël. Le BNVCA demande aux PDG de Bouygues et Free de faire corriger sans délai ces dysfonctionnements intolérables

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Le BNVCA reçoit un grand nombre de protestations de clients FREE et BOUYGUES  Télécom, qui nous expriment leur mécontentement et leur colère après avoir reçu sur leur portable,à leur arrivée  à l'aéroport Ben Gourion de Tel Aviv en Israël, un message d'accueil en "PALESTINE".

Le BNVCA saisit par écrit les deux PDG, de Free et de Bouygues, et leur demande de faire corriger sans délai ce dysfonctionnement qui risque d'inciter leurs clients à choisir un autre fournisseur qui respecte la géographie de la région et l'existence de l'Etat d’Israël.
Les messages en cause sont les suivants :

1/ Pour Free : 
"Free vous accompagne en Palestine. Composez le +33 au lieu de 0 pour appeler un numéro francais, le +970 pour un numéro local et le 666 pour joindre votre messagerie vocale. Depuis la Palestine, appels émis vers la France et la Palestine 2.19€TTC/min, appels recus 0.95€TTC/min, SMS émis 0.27€TTC/SMS, MMS émis 1.05€TTC/MMS, MMS recu 0.76€TTC/MMS, data 9.70€TTC/Mo."

2/ Pour Bouygues (voir les photos du message) :  "Bouygues Telecom vous informe, depuis cette destination (Palestine) : Appel émis vers ce pays, … … "



Le BNVCA reçoit les protestations de clients FREE et BOUYGUES, irrités par les messages qui les accueillent en PALESTINE alors qu'ils arrivent à Tel Aviv en Israël. Le BNVCA demande aux PDG de Bouygues et Free de faire corriger sans délai ces dysfonctionnements intolérables
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3 Responses to "Le BNVCA reçoit les protestations de clients FREE et BOUYGUES, irrités par les messages qui les accueillent en PALESTINE alors qu’ils arrivent à Tel Aviv en Israël. Le BNVCA demande aux PDG de Bouygues et Free de faire corriger sans délai ces dysfonctionnements intolérables"

  1. Disraeli   15 février 2018 at 11 h 08 min

    Sans vouloir défendre ces opérateurs, je pense qu’il s’agit d’un problème technique d’émetteur. Si vous circulez dans la vallée du Jourdain ou le long de la mer Morte, votre portable vous branche sur la Jordanie et c’est à vous de rechercher un réseau israélien.

    Répondre
    • Lilmod   15 février 2018 at 18 h 43 min

      Ah oui, il y a un pays qui s’appelle la palestine, maintenant. Je ne sais pas où il se situe. Je connais la bande de gaza et le Judée Samarie, mais la palestine, je ne connais pas.

      Répondre
  2. ALAIN   15 février 2018 at 18 h 24 min

    Changer d’opérateur est une option envisageable

    Répondre

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